Natrag

OBAVIJEST O PRIVATNOSTI — KLIJENTI KOJI REZERVIRAJU

Informacije za osobe koje rezerviraju termine putem salona koji koristi Lumera Studio Lab

Verzija politike: 1.0
Zadnje ažurirano: 1. ožujka 2026.

1. TKO OBRAĐUJE VAŠE PODATKE

Kada rezervirate termin putem salona koji koristi Lumera Studio Lab (platformu za rezervacije), u obradi vaših osobnih podataka sudjeluju dvije strane:

  • Salon (poduzeće s kojim rezervirate) je voditelj obrade. Salon odlučuje zašto i kako se vaši osobni podaci prikupljaju i koriste. Salon je odgovoran za pružanje vlastitih obavijesti o privatnosti i za rješavanje vaših zahtjeva u vezi s podacima (pristup, ispravak, brisanje itd.).

  • Lumera Studio Lab je izvršitelj obrade. Pružamo tehnologiju za rezervacije i povezane usluge (npr. potvrde, podsjetnici, neobavezna plaćanja, sinkronizacija kalendara) u ime salona. Vaše podatke obrađujemo samo prema uputama salona i u skladu s našim Ugovorom o obradi podataka (DPA) sa salonom.

Ova obavijest objašnjava koji se podaci prikupljaju u tijeku rezervacije, u koje svrhe i kako možete ostvariti svoja prava. Za pune obveze izvršitelja obrade i popis podizvršitelja pogledajte naš Ugovor o obradi podataka.

2. KOJI SE PODACI PRIKUPLJAJU

U kontekstu zakazivanja i upravljanja vašim terminom mogu se prikupljati i obrađivati sljedeći osobni podaci:

KategorijaPodaciZašto
Identitet i kontaktVaše ime, adresa e-pošte, broj telefonaZa kreiranje i upravljanje rezervacijom, slanje potvrda i podsjetnika te omogućavanje salonu da vas kontaktira
Pojedinosti rezervacijeDatum i vrijeme termina, odabrana usluga/e, status (npr. potvrđeno, otkazano), bilješke ili posebni zahtjevi koje vi ili salon dodateZa vođenje rasporeda salona i pružanje tražene usluge
Pristanak i preferencijeJesete li pristali na obradu svojih podataka i, ako je ponuđeno, na marketinške komunikacijeZa dokazivanje zakonite obrade i poštivanje vaših izbora
Plaćanje (ako salon koristi online plaćanje)Status plaćanja, referenca transakcije, iznos; podatke o karticama obrađuje Stripe i mi ih ne pohranjujemoZa obradu pologa ili plaćanja pri rezervaciji
Tehnički / revizijskiIP adresa u trenutku rezervacijeRadi sigurnosti i revizije

Ako salon ili njegovo osoblje koriste Google Calendar, pojedinosti o terminu (uključujući vaše ime i vrijeme termina) mogu se sinkronizirati u njihov kalendar putem Googleovih usluga.

3. ZAŠTO SE VAŠI PODACI OBRAĐUJU

Vaši podaci obrađuju se radi:

  • Kreiranja, potvrde, izmjene i upravljanja vašim terminom.
  • Slanja potvrda rezervacije, podsjetnika i obavijesti o otkazivanju (putem našeg pružatelja e-pošte).
  • Obrade plaćanja kada je salon omogućio plaćanje pri rezervaciji (obradu kartica obavlja Stripe).
  • Omogućavanja salonu upravljanja rasporedom i pružanja tražene usluge.
  • Usklađenosti s pravnim i ugovornim obvezama (npr. pomoć salonu u odgovoru na zahtjeve ispitanika, održavanje sigurnosti i evidencije revizije).

Pravni osnov za ovu obradu određuje salon (voditelj obrade). Obično će to biti ugovor (čl. 6(1)(b) GDPR-a) za samu rezervaciju i pristanak gdje je primjenjivo (npr. marketing).

4. KOLIKO SE DUGO VAŠI PODACI ZADRŽAVAJU

Salon (voditelj obrade) odlučuje koliko se dugo vaši podaci zadržavaju. Mi (kao izvršitelj obrade) zadržavamo ih dok salon koristi našu platformu i u skladu s našim ugovorom s njim. Kada račun salona prestane ili zatraže brisanje vaših podataka, brišemo ih ili ih vraćamo u skladu s Ugovorom o obradi podataka, uz poštivanje eventualnih pravnih obveza zadržavanja.

Salon možete pitati u bilo kojem trenutku koliko dugo zadržavaju vaše podatke ili zatražiti brisanje.

5. VAŠA PRAVA

Prema GDPR-u imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, kao i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Budući da je salon voditelj obrade vaših podataka, za ostvarivanje tih prava (npr. zahtjev za kopiju podataka, ispravak ili brisanje) trebate kontaktirati salon. Salon može koristiti alate koje mi pružamo (npr. izvoz podataka klijenta, anonimizacija ili brisanje) kako bi odgovorio na vaš zahtjev.

Ako Lumera Studio Lab izravno kontaktirate u vezi s podacima o rezervaciji, vaš zahtjev proslijedit ćemo relevantnom salonu (voditelju obrade) i nećemo odgovarati na sadržaj zahtjeva osim po uputi salona ili ako to zakon zahtijeva. Za tehničke ili platforme probleme možete nas kontaktirati na [email protected].

6. PODIZVRŠITELJI I MEĐUNARODNI PRIJENOSI

Za pružanje usluge rezervacija koristimo podizvršitelje (npr. za hostanje, e-poštu, plaćanja, sinkronizaciju kalendara). Neki se mogu nalaziti izvan EGP-a. Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule). Aktualni popis podizvršitelja i pojedinosti o prijenosima navedeni su u našem Ugovoru o obradi podataka (Prilog 3) i na https://lumerastudio.com/privacy-business#sub-processors.

7. SIGURNOST

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka (npr. šifriranje, kontrola pristupa, siguran hosting). Pojedinosti su opisane u Ugovoru o obradi podataka i povezanoj dokumentaciji.

8. KONTAKT

  • Za vaše osobne podatke (pristup, ispravak, brisanje itd.): Kontaktirajte salon gdje ste rezervirali. On je voditelj obrade.
  • Za tehničke ili platforme probleme ili za prosljeđivanje zahtjeva voditelju obrade putem nas:
    WELT-ŠPED d.o.o. (posluje pod nazivom Lumera Studio Lab)
    E-pošta: [email protected]
    Adresa: Selska cesta 123/2, Zagreb, 10000, Hrvatska

9. IZMJENE OVE OBAVIJESTI

Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati. Datum "Zadnje ažurirano" na vrhu označava posljednju verziju. Nastavak korištenja usluge rezervacija nakon promjena smatra se prihvaćanjem gdje to zakon dopušta.

Povijest dokumenta

VerzijaDatumSažetak promjena
1.01. ožujka 2026.Početna Obavijest o privatnosti za klijente koji rezerviraju (salon = voditelj obrade, Lumera = izvršitelj obrade).

KRAJ DOKUMENTA