UVJETI KORIŠTENJA

Između WELT-ŠPED d.o.o. (Lumera Studio Lab) i poslovnih korisnika

Verzija Uvjeta: 1.0
Zadnje ažurirano: 1. ožujka 2026.

1. UGOVORNE STRANE

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") sklapaju se između:

Pružatelj usluge
WELT-ŠPED d.o.o. (posluje pod nazivom Lumera Studio Lab)
Registrirana adresa: Selska cesta 123/2, Zagreb, 10000, Hrvatska
Matični broj poduzeća (OIB): 63453057610
Kontakt e-pošta: [email protected]

i

Korisnik
Salon, beauty poslovni subjekt ili druga pravna/poslovna osoba koja kreira račun ili na drugi način koristi Platformu.

WELT-ŠPED d.o.o. i Korisnik pojedinačno su "Strana", a zajedno "Strane."

2. PRIHVAĆANJE UVJETA

2.1 Kreiranjem računa, aktiviranjem pretplate ili korištenjem Platforme, Korisnik potvrđuje da je pročitao ove Uvjete, prihvaća ih i pristaje biti njima pravno obvezan.

2.2 Ako osoba koja prihvaća Uvjete djeluje u ime trgovačkog društva ili druge pravne osobe, ta osoba izjavljuje i jamči da ima ovlast obvezati tu pravnu osobu.

2.3 Ako Korisnik ne prihvaća ove Uvjete, ne smije koristiti Platformu.

3. OPIS USLUGE

3.1 Lumera Studio Lab pruža softver-kao-uslugu za rezervacije i upravljanje salonom ("Platforma"), uključujući značajke kao što su zakazivanje termina, upravljanje klijentima, podrška za plaćanja, sinkronizacija kalendara i povezane administrativne funkcionalnosti.

3.2 Platforma se može povremeno ažurirati, poboljšavati, mijenjati ili djelomično ukinuti radi održavanja, sigurnosti ili poboljšanja kvalitete usluge i usklađenosti.

3.3 Pristup određenim značajkama ovisi o odabranom pretplatničkom paketu.

4. UVJETI ZA KORIŠTENJE I REGISTRACIJA RAČUNA

4.1 Korisnik mora dati točne, potpune i ažurne podatke pri registraciji.

4.2 Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka računa i za sve aktivnosti koje se provode putem njegovog računa.

4.3 Korisnik mora bez odgode obavijestiti Lumera Studio Lab ako sazna za neovlašteno korištenje računa ili drugi sigurnosni incident.

4.4 Korisnik je odgovoran osigurati da njegovo osoblje i ovlašteni korisnici računa postupaju u skladu s ovim Uvjetima.

5. PRETPLATA, CIJENE I NAPLATA

5.1 Paketi i cijene
Pretplatnički paketi, ograničenja i naknade prikazani su unutar Platforme i mogu se povremeno mijenjati.

5.2 Probno razdoblje
Korisnik može dobiti probno razdoblje kada je dostupno. Po isteku probnog razdoblja pristup određenim funkcijama može biti ograničen ako Korisnik ne aktivira plaćeni paket.

5.3 Periodična naplata
Plaćene pretplate naplaćuju se periodično putem Stripea (ili drugog pružatelja plaćanja kojeg odredi Lumera Studio Lab). Aktiviranjem plaćene pretplate Korisnik daje odobrenje za periodične naplate u skladu s odabranim paketom.

5.4 Porezi
Naknade ne uključuju poreze ako nije drugačije navedeno. Korisnik je odgovoran za primjenjive poreze, davanja i slične javne obveze.

5.5 Neuspjela plaćanja
Ako naplata ne uspije, Lumera Studio Lab može ponoviti naplatu, smanjiti funkcionalnost, suspendirati pristup ili raskinuti pretplatu ako plaćanje ne bude riješeno u razumnom roku.

5.6 Promjena paketa
Korisnik može nadograditi ili promijeniti paket kada je to dostupno. Promjene cijena i funkcionalnosti stupaju na snagu prema checkout/billing tijeku prikazanom u trenutku promjene.

5.7 Otkazivanje
Korisnik može otkazati plaćenu pretplatu putem billing portala dostupnog unutar Platforme. Otkazivanje utječe na buduće naplate prema pravilima pružatelja plaćanja i odabranom obračunskom ciklusu.

5.8 Povrati sredstava
Povrati sredstava odobravaju se od slučaja do slučaja, prema isključivoj diskrecijskoj odluci Lumera Studio Laba, osim kada je povrat obvezan prema primjenjivom pravu.

6. OBVEZE KORISNIKA

6.1 Korisnik mora koristiti Platformu u skladu s primjenjivim zakonima, uključujući propise o zaštiti potrošača, e-trgovini, porezima i zaštiti podataka.

6.2 Korisnik je odgovoran za:

(a) zakonitost, točnost i kvalitetu podataka koje unosi u Platformu;
(b) osiguravanje zakonite osnove i potrebnih obavijesti za obradu podataka klijenata;
(c) pribavljanje potrebnih privola za komunikaciju i posebne kategorije osobnih podataka;
(d) vlastito poslovanje, politiku termina, postupanje osoblja i usluge prema krajnjim klijentima.

6.3 Korisnik ne smije koristiti Platformu za nezakonite, prijevarne, zavaravajuće ili zloupotrebljavajuće aktivnosti.

7. ZABRANJENA KORIŠTENJA

Korisnik ne smije:

(a) obrnuto inženjerirati, dekompilirati ili pokušavati izdvojiti izvorni kod Platforme (osim gdje je to izričito dopušteno zakonom);
(b) narušavati sigurnost, integritet ili dostupnost Platforme;
(c) unositi zlonamjerni kod, automatizirane zloupotrebe ili scraping koji narušava uslugu za druge;
(d) koristiti Platformu za prijenos nezakonitog, povredljivog, klevetničkog ili štetnog sadržaja;
(e) zloupotrebljavati sustave plaćanja, promocije ili API pristupne ključeve.

Lumera Studio Lab može suspendirati ili raskinuti pristup zbog kršenja ove Klauzule 7.

8. ZAŠTITA PODATAKA I DPA

8.1 U mjeri u kojoj Lumera Studio Lab obrađuje osobne podatke krajnjih klijenata u ime Korisnika, takva obrada uređena je Ugovorom o obradi podataka ("DPA"), koji je sastavni dio ovih Uvjeta putem upućivanja.

8.2 Trenutna lokacija DPA-a: https://lumerastudio.com/dpa.

8.3 Prihvaćanjem ovih Uvjeta i korištenjem Platforme, Korisnik također potvrđuje i prihvaća verziju DPA-a primjenjivu u trenutku korištenja.

8.4 Za obradu u kojoj Lumera Studio Lab nastupa kao voditelj obrade (npr. podaci poslovnog računa), primjenjuju se odgovarajuće politike privatnosti i obavijesti.

9. USLUGE TREĆIH STRANA

9.1 Platforma se integrira s pružateljima usluga trećih strana (uključujući pružatelje plaćanja, e-pošte, hostinga i kalendara).

9.2 Korisnik prihvaća da korištenje tih integracija može podlijegati i uvjetima/politikama tih trećih strana.

9.3 Lumera Studio Lab ne odgovara za prekide ili kvarove koji proizlaze isključivo iz rada trećih strana izvan razumne kontrole Lumera Studio Laba.

10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

10.1 Lumera Studio Lab i njegovi davatelji licenci zadržavaju sva prava, vlasništvo i interese na Platformi, uključujući softver, dizajn, brend, dokumentaciju i pripadajuća prava intelektualnog vlasništva.

10.2 Uz uvjet poštivanja ovih Uvjeta i plaćanja primjenjivih naknada, Lumera Studio Lab daje Korisniku ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo pristupa i korištenja Platforme za interne poslovne potrebe Korisnika.

10.3 Korisnik zadržava vlasništvo nad svojim podacima koje unosi u Platformu. Korisnik daje Lumera Studio Labu prava potrebna za hostanje, obradu i prijenos tih podataka isključivo radi pružanja i poboljšanja ugovorenih usluga te radi pravnih/compliance obveza.

11. DOSTUPNOST, ODRŽAVANJE I PODRŠKA

11.1 Platforma se pruža prema načelu "kako jest dostupna".

11.2 Lumera Studio Lab može provoditi održavanje, nadogradnje i hitne mjere koje privremeno mogu utjecati na dostupnost.

11.3 Iako Lumera Studio Lab nastoji osigurati pouzdan rad, ne jamči neprekidnu ili potpuno bezgrešnu uslugu.

12. JAMSTVA I ODRICANJA

12.1 Svaka Strana izjavljuje da ima ovlast sklopiti ove Uvjete.

12.2 Osim izričito navedenog u ovim Uvjetima, Platforma se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna."

12.3 U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Lumera Studio Lab isključuje sva podrazumijevana jamstva, uključujući utrživost, prikladnost za određenu svrhu i nepovredivost prava trećih.

12.4 Korisnik je isključivo odgovoran za poslovne odluke donesene na temelju Platforme, uključujući raspored termina, osoblje, komunikaciju i pravnu usklađenost prema krajnjim klijentima.

13. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

13.1 U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nijedna Strana ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu, primjerenu ili kaznenu štetu, uključujući gubitak dobiti, prihoda, ugleda ili podataka.

13.2 Podložno Klauzuli 13.3, ukupna odgovornost svake Strane koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Uvjetima ne može premašiti ukupne naknade koje je Korisnik platio (ili je bio dužan platiti) Lumera Studio Labu u dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva.

13.3 Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za:

(a) smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom;
(b) prijevaru ili prijevarno pogrešno prikazivanje;
(c) kršenje obveza povjerljivosti;
(d) odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti.

14. NAKNADA ŠTETE

14.1 Korisnik će obeštetiti i držati bez štete Lumera Studio Lab od zahtjeva, šteta, kazni i troškova (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizlaze iz:

(a) nezakonitog korištenja Platforme od strane Korisnika;
(b) kršenja ovih Uvjeta od strane Korisnika;
(c) neuspjeha Korisnika da osigura zakonitu osnovu, obavijesti ili privole za obradu podataka/komunikaciju;
(d) sadržaja Korisnika ili poslovnog postupanja Korisnika prema krajnjim klijentima.

14.2 Lumera Studio Lab obeštetit će Korisnika za zahtjeve trećih strana koji izravno proizlaze iz materijalnog kršenja ovih Uvjeta od strane Lumera Studio Laba, podložno ograničenjima iz Klauzule 13.

15. TRAJANJE I PRESTANAK

15.1 Ovi Uvjeti stupaju na snagu prihvaćanjem i ostaju na snazi dok Korisnik koristi Platformu.

15.2 Korisnik može prestati koristiti Platformu u bilo kojem trenutku te otkazati pretplatu putem billing portala.

15.3 Lumera Studio Lab može odmah suspendirati ili raskinuti pristup ako Korisnik:

(a) materijalno krši ove Uvjete;
(b) ne plaća dospjele naknade;
(c) koristi Platformu nezakonito ili na način koji stvara rizik za Platformu, druge korisnike ili treće strane;
(d) mora biti ograničen prema zakonu ili nalogu nadležnog tijela.

15.4 Po prestanku, pravo Korisnika na pristup i korištenje Platforme prestaje, uz poštivanje obveznih zakonskih zahtjeva i eventualnog procesa povrata/brisanja podataka prema primjenjivim pravilima zaštite podataka.

16. POVJERLJIVOST

16.1 Svaka Strana čuva kao povjerljive nejavne informacije primljene od druge Strane i koristi ih isključivo za potrebe ovih Uvjeta.

16.2 Obveze povjerljivosti ne primjenjuju se na informacije koje su:

(a) javno dostupne bez povrede;
(b) zakonito primljene od treće strane bez obveze povjerljivosti;
(c) neovisno razvijene bez korištenja povjerljivih informacija;
(d) obvezno objavljene temeljem zakona, suda ili regulatora (uz prethodnu obavijest kada je to zakonito).

17. IZMJENE UVJETA

17.1 Lumera Studio Lab može ažurirati ove Uvjete radi pravnih, regulatornih, tehničkih ili poslovnih promjena.

17.2 O materijalnim izmjenama Korisnik će biti obaviješten putem Platforme i/ili e-pošte u razumnom roku prije stupanja na snagu, osim ako su hitne izmjene nužne radi zakona ili sigurnosti.

17.3 Nastavak korištenja Platforme nakon datuma stupanja na snagu ažuriranih Uvjeta smatra se prihvaćanjem ažuriranih Uvjeta.

18. OBAVIJESTI

18.1 Obavijesti Korisniku mogu se dostavljati putem registrirane adrese e-pošte računa i/ili in-app administratorskih obavijesti.

18.2 Obavijesti Lumera Studio Labu šalju se na: [email protected]

18.3 Smatra se da su elektroničke obavijesti zaprimljene u trenutku slanja, pod uvjetom da nije zaprimljena poruka o neuspjeloj dostavi.

19. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

19.1 Ovi Uvjeti i svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz ili je povezan s njima (uključujući neugovorne sporove ili zahtjeve) uređeni su pravom Republike Hrvatske.

19.2 Za rješavanje sporova isključivo su nadležni sudovi u Zagrebu, Hrvatska, ne dovodeći u pitanje obvezna prava prema primjenjivom pravu.

20. OPĆE ODREDBE

20.1 Cjelovit ugovor
Ovi Uvjeti, zajedno s DPA-om i navedenim politikama, čine cjelovit ugovor između Strana u vezi s Platformom.

20.2 Redoslijed primjene
Ako postoji nesklad između ovih Uvjeta i DPA-a u pitanjima obrade osobnih podataka u ime Korisnika, DPA ima prednost za ta pitanja obrade.

20.3 Odvojivost
Ako je neka odredba nevaljana ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi.

20.4 Odricanje
Propust ili odgoda u ostvarivanju prava ne predstavlja odricanje od tog prava.

20.5 Ustupanje
Korisnik ne može ustupiti ova prava i obveze bez prethodne pisane suglasnosti Lumera Studio Laba. Lumera Studio Lab može ustupiti prava i obveze u slučaju spajanja, preuzimanja, restrukturiranja ili prodaje imovine.

20.6 Viša sila
Nijedna Strana ne odgovara za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano događajima izvan razumne kontrole, uz obvezu poduzimanja razumnih mjera ublažavanja.

POTPIS / PRIHVAĆANJE

Ovi Uvjeti prihvaćaju se elektronički tijekom izrade računa, aktivacije pretplate ili nastavka korištenja Platforme.

Pružatelj usluge:
WELT-ŠPED d.o.o. (posluje pod nazivom Lumera Studio Lab)

Ovlašteni potpisnik: Roman Jančić
Titula: CEO
Datum: 1. ožujka 2026.
E-pošta: [email protected]

Korisnik:
[Pravni naziv salona/poduzeća kako je registrirano tijekom izrade korisničkog računa]
[Adresa kako je navedena tijekom registracije]

Prihvaćanje:
Kreiranjem računa, aktiviranjem pretplate ili nastavkom korištenja Platforme, Korisnik prihvaća i pristaje biti vezan ovim Uvjetima korištenja verzija 1.0.

Povijest dokumenta

KRAJ DOKUMENTA